Small Changes, Big Difference — LeadToday

You cannot improve one thing by 1000% but you can improve 1000 little things by 1%.” — Jan Carlzon Jan Carlzon was the CEO of the SAS Group (Scandinavian Airlines) from 1981 – 1994 and turned around the airline from one of the industry’s worst performers to one of its best. In doing so he […]

via Small Changes, Big Difference — LeadToday

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